4 octubre, 2017

Preguntas frecuentes

Aqui contraras repuesta tus preguntas más frencuentes.

Este video muestra como hacer tu cuenta en Amazon y crear tu dirección de entrega.

1. Como empiezo a usar mi casillero?
a) En nuestra página encontraras una opción para crear usuario, llénala y empieza a comprar, en menos de 24 hrs. hábiles, recibirás un correo para activar tu Live Track.

2. Como ingreso los datos en la página que efectúo la compra?
a) Desde la página adonde estás haciendo la compra, al ingresar tu información de envio asegúrate de poner tu nombre y apellido o nombre de empresa si aplica.
b) Al ingresar la dirección debes escribir asi:
7218 NW 78th Terrace (CSG-SV)
Medley, FL. 33166
C) Si requieres número de teléfono puedes ingresar el siguiente:
(305) 517-7510 / (786) 564-5848
*NOTA IMPORTANTE: Asegúrate de detallar (CSG-SV) ya que hacemos envios a otros países y NO somos responsables por perdida o daño de un paquete MAL CONSIGNADO

3. Como se cuándo mis paquetes ya han llegado a CSG Miami?
a) Al momento de ingresar un paquete recibirás un correo con la notificación indicando el número de tracking del transportista inicial, el nombre del proveedor, así como el peso y volumen de la misma.
b) Habiendo identificado tu paquete en el mismo correo, nos envías la instrucción de despacho y la factura o valor y descripción del producto.

4.) Que pasa si no tengo factura?
a) Puedes enviarnos escaneado el recibo o comprobante de pago
b) Puedes enviar la descripción exacta del producto y el valor, ya que esto servirá para el cálculo de tus impuestos, así como cargo por aduana, entrega y seguro.

5. Puedo recibir varios paquetes y pedir un solo movimiento para ES?
a) Al recibir el primer correo de notificación, puedes contestar cuantos paquetes mas esperas e inclusive puedes mandar los números de tracking iniciales.
b) Puedes al hacer tus compras en línea, enviarnos un correo a csg@csgcargo.com notificándonos los números de trackings de tus paquetes que quieres unir para un solo envio.

6. Cuanto tiempo puedo acumular paquetes en bodegas de CSG Cargo?
Te damos hasta 30 dias libres de almacenaje.

7. A veces hago compras que no tienen entrega porque son en el área de Miami, que puedo hacer?
Envíanos la dirección exacta, el peso y volumen y con gusto te cotizamos el servicio de pick up.

8. Es necesario asegurar mis paquetes?
Si no quieres hacerlo, puedes adjuntarnos la carta de exoneración de responsabilidad en respuesta a tus notificaciones, esa carta puedes encontrarla aquí en nuestra pagina.

9. Como cálculo los gastos de CSG Cargo?
Te invitamos a usar nuestra calculadora en línea

10. Como calculo los impuestos?
a) En nuestra calculadora encontraras la mayoría de artículos y el % de arancel que paga, ese porcentaje se paga sobre el valor de tus productos + el valor del flete y seguro.
b) El IVA es un impuesto que se agrega al valor total de la formula arriba detallada.

11. Puedo descontar estas compras en mi contabilidad?
a) Puedes si se emite una póliza individual a nombre de tu empresa o personería natural
b) Puedes descontar el gasto de nuestros servicios ya que te emitimos un comprobante de crédito fiscal o consumidor final (según aplica)

12. Cual es el tiempo de transito?
Los vuelos de Miami salen a diario y tienen un transito de 2.5 horas, sin embargo debemos cumplir con tiempos previos de entrega, estamos sujetos a revisiones en aduanas de origen y destino, así como otros procesos de entidades portuarias, por lo que ofrecemos un transito de 4-6 días hábiles.

13. Puedo traer cosméticos y perfumes?
a) Puedes traerlos, siempre y cuando tengamos el detalle del contenido para poder hacer la gestión de visado de factura, puedes consultar el costo en nuestra tabla de precios por otros servicios.
b) Las salidas para estos productos cuentan a veces con otra programación, es bueno que lo consultes caso por caso.

14. A veces mis paquetes se hacen caros por el empaque, como puedo mejorar ese costo?
Puedes enviarnos un correo con detalles y te guiaremos.

15. Hay cobro por membresía, consumo mínimo o máximo?
a) No aplica ninguno, sin embargo a nuestros más frecuentes clientes los sorprendemos con promociones y descuentos especiales!!

16. Quiero comprar y no tengo tarjeta internacional. Que puedo hacer?
Puedes pasar a nuestras oficinas y efectuar tu pago en efectivo, y nosotros sin recargos te lo compramos.

17. Cuales son los horarios para recibir paquetes en Miami?
De Lunes a Viernes de 8am a 5pm (Hora Local de Miami)

18. Puedo traer joyas, arte u otros artículos de alto valor?
Consulta de manera individual, ya que aplican diferentes restricciones, todo articulo mayor a $500.00 deberá pagar su póliza individual.

19. Puedo traer armas y/o municiones?
No movemos ese tipo de artículos y todos los clasificados en Mercancía Peligrosa, deben ser revisados de forma individual, consúltanos a través de un correo a csg@csgcargo.com

20. Puedo usar su servicio si vivo fuera de San Salvador?
Claro que puedes usar nuestros servicios, si no puedes pasar a nuestras oficinas a traerlo, consulta puntos de entrega y/o entrega a domicilio a través de un correo a csg@csgcargo.com